Procédure de réclamation

Traitement des réclamations

C’est naturellement ennuyeux si tu as une réclamation concernant le service tel que tu l’as vécu. Nous te demandons cependant aimablement d’envoyer ta réclamation par e-mail au service clientèle.Nos collaborateurs du service clientèle examineront la réclamation et essaieront de résoudre la réclamation à la satisfaction de tous. Nos coordonnées :

Schroevendump.nl
Egstraat 66
3319 LA Dordrecht
T +31(06)18159283
E info@schroevendump.nl

Après réception de ta réclamation, tu recevras de notre part une confirmation. Nous répondrons à ta réclamation dans les 14 jours suivant sa réception, si cela nécessite plus de temps, nous t’en informerons. Si tu n’apprécies pas cela, tu peux toujours contacter la Stichting Webshop Keurmerk à laquelle Schroevendump.nl est affilié

“Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas exactement comme prévu. Nous te conseillons de nous faire part de tes réclamations en premier lieu en envoyant un e-mail à info@schroevendump.nl.

Par ailleurs, les consommateurs de l’UE peuvent également déposer des réclamations via la plateforme RLL de la Commission européenne. Cette plateforme RLL est accessible sur http://ec.europa.eu/odr. Si ta réclamation n’est pas déjà en cours de traitement ailleurs, tu es libre de la déposer via la plateforme de l’Union européenne.”